作业帮图书用户隐私政策

更新日期：2026年7月23日
生效日期：2026年7月23日

小船出海网络科技(广州)有限公司(下称“我们”或“公司”)尊重并保护用户隐私，在您使用作业帮图书APP平台(以下简称“作业帮图书”)提供的服务时，我们除了按照作业帮图书用户服务协议的约定向您提供服务外，我们还将按照作业帮图书用户隐私政策 (以下简称“本隐私政策”)遵循合法、正当、必要的原则，公开明示收集、使用您的个人信息。
      请您仔细阅读本隐私政策的全部条款以便您了解作业帮图书收集、使用您个人信息的目的、范围、方式等。如果您为儿童，则您应在法定监护人陪同下审阅本隐私政策，经法定监护人审阅并同意后，您方可使用作业帮图书并向作业帮图书提供个人信息。进入作业帮图书APP后，您可以在“作业帮图书APP-我的-设置-关于”查看用户隐私政策。如果您或监护人不同意本隐私政策任何内容，您应立即停止使用作业帮图书产品或服务。当您使用作业帮图书提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策来收集、使用、存储和保护您的相关信息。
      我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
      本隐私政策中，我们已用粗体对重点内容进行标识，其中粗体标红部分为敏感个人信息，请予以特别关注。针对敏感个人信息，我们将在处理前另行单独征得您的同意。
      本隐私政策将帮您了解以下内容：
      一、适用范围
      二、我们如何收集和使用您的个人信息
      三、我们如何使用Cookie和同类技术
      四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
      五、您如何管理自己的信息及账号注销
      六、我们如何存储您的个人信息
      七、我们如何保护您的个人信息
      八、我们如何处理儿童的个人信息
      九、本政策的修订
      十、争议管辖
      十一、联系我们
      一、适用范围
      1.本隐私政策适用于除某些特定产品和服务外作业帮图书提供的所有服务。这些特定产品和服务将适用特定的隐私政策。
      2.需要特别说明的是，本隐私政策不适用于除本隐私政策第四条约定经您确认的与第三方共享信息外其他第三方向您提供的服务。请您知悉：如果您浏览第三方网站或使用第三方产品、服务时向其提供个人信息，则您的信息应当使用该第三方的隐私政策，我们不承担任何法律责任，请您届时务必仔细阅读该第三方的隐私政策并确认是否接受。
      二、我们如何收集和使用您的个人信息
      个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
      敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
      我们提供的产品和服务需要依赖您的部分信息才得以运行，因此在您使用作业帮图书的时候，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息以供我们使用这些信息向您提供基本服务及更优更好的服务，基于业务功能不同，我们将收集和使用的您的个人信息类型分为两种：一是实现产品和服务的基础业务功能所必需的信息，此类信息为必要个人信息，若您拒绝提供，我们将无法向您提供该基础业务功能及相应服务；二是扩展业务功能可能需要收集的信息，您可以自主选择是否提供或授权我们收集，我们将基于您的授权同意或实现您选择的扩展业务功能必需的目的处理这些个人信息。如您拒绝提供，我们将无法为您提供扩展业务功能，但不会影响您使用我们的基本业务功能。
      1 我们会在以下场景下基于所述目的，收集和使用您个人信息：
      1.1 注册登录
      注册登录：当您注册、登录作业帮图书账户时，您可以通过手机号码创建用户，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份，或者您可以通过手机号码和密码进行注册登录，我们收集您的手机号码、密码(如使用)用于为您提供注册登录服务。
      一键登录：我们与电信运营商合作，为您提供“一键登录”功能，在您使用该功能时，经过您的同意，运营商会将你设备中的手机号码发送给我们，该手机号码作为您的注册、登录账号并免于密码或动态验证码核验，为你提供快捷的注册、登录服务。
      如不提供上述任何一种登录方式所需的信息，您将仅能浏览、了解作业帮图书，无法享受相关服务；如果您仅需使用浏览、了解作业帮图书，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。
      1.2 实名认证
      1.2.1 如果您需要将订单退款提现(仅在我们无法通过原支付渠道完成退款的情况下)或者需要提取用户返现，为了保障您的资金安全，我们需要通过您提供姓名、身份证号进行实名认证以验证您的身份，我们不会对您的实名认证信息进行存储。如不提供，不会影响您使用本产品的其他功能和服务。
      1.3 账户基本信息
      账号注册登录后，您可以选择填写昵称、性别、年级、上传头像，上传头像需要获取您的相机(可能会使用到加速度传感器功能，以判断拍摄角度，但不会收集您的个人信息数据)或相册权限，用于提供适合用户的图书。您可以根据是否需要上述服务选择是否提供上述信息；如不提供，不会影响您使用本产品的其他功能和服务。
      账号信息公开：您的个人资料将展现在“作业帮图书APP-我的-头像-个人资料”，您的错题本、学习周报(学习时长、学习题目数)在“作业帮图书APP-我的”展现。
      1.4 维护基本功能的正常运行、网络及运营安全
      1.4.1 在您首次使用打开作业帮图书APP时，我们将在取得您的授权后，接收并记录您所使用的设备相关信息，包括设备型号(手机样式)、设备名称(仅IOS系统获取)、软件系统版本、手机品牌、屏幕尺寸，手机硬件类型、以用于兼容性测试，快速发现故障机型、选择适配界面；SD卡信息、读文件、存储卡容量大小、内存大小，以用于在您剩余空间不足时提醒您清理缓存及产品优化；获取SIM卡状态、运营商信息、基站信息，用于判断请求相应的运营商服务，以及发现分析App运行问题，优化产品功能；设备时区、设备语言、CPU信息、开机时间、设备激活时间(仅IOS系统获取)、国家代码、SIM卡所属国家代码、默认输入法、默认浏览器、系统更新时间、IDFV(仅IOS系统获取)，防控黑产用于定位分析问题，统计与分析App运行问题；OAID(其中如您使用华为手机，收集OAID信息通过唤起华为HMS Core APP来实现、其中如您使用荣耀手机，收集OAID信息通过唤起荣耀HMS Core APP(Honor Mobile Service)来实现)、Android ID(可能会多次获取)，IDFA(仅IOS系统在用户授权的情况获取)，用户标识设备，统计App运行错误、异常的数量和比例；日志信息(包括IP地址、操作日志、服务日志)，用于日志记录，以便于分析排查用户遇到故障时的原因，履行网络安全法规定的日志保存义务；WIFI信息(包含SSID信息、WiFi参数、BSSID、WiFi 网关地址、WiFi 列表)，获取网络状态信息(手机网络类型)，以用于判断网络变化和完成网络定位功能；任务列表，正在进行的进程，对用户的设备进行性能检测和用户标识；设备应用安装列表，以验证您所使用设备是否是合法设备，进行安全校验，保障您的账户及交易安全，并在视频播放时提醒您网络状态。
      1.4.2 在您首次使用打开作业帮图书APP时，我们将在您授权后读取您的手机状态，用以保障作业帮图书APP应用服务的正常使用，更准确定位和解决在使用时遇到的问题，改进及优化作业帮图书APP服务体验，及保障您的账号安全。
      1.4.3 当您使用作业帮图书APP时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会收集您的操作日志，用于分析功能数据；服务日志(系统日志、堆栈信息、操作路径、异常信息)信息，以便于我们分析排查用户遇到故障时的原因。
      1.5 购买商品、充值服务下单及交付
      1.5.1 当您在作业帮图书APP购买具体商品及/或服务时，为向您展示账号的交易信息并保障交易安全，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单，收集您的具体订单号、订单创建时间、交易金额信息，用于向您展示及便于您对订单进行交易管理。如果您购买的是需要邮寄的产品或课程附带的教辅资料时，在下单过程中，我们还需您提供收件人姓名、收货地址、联系电话信息，以便我们向您交付商品；交易和消费记录属于敏感个人信息，收集前述信息是实现消费功能所必需，否则将无法完成交易。

1.5.2 在您成功下单后，如商品/服务需要第三方配送，为向您完成商品/服务的配送及交付，第三方物流服务提供方不可避免地会获知您的交易信息、订单信息和收件人信息（姓名、联系电话、收货地址）。我们承诺，我们会以最大努力保障您的个人信息安全，严格要求第三方配送公司对您的个人信息保密，仅以交付商品、配送之目的获悉和使用，不得对外泄露或做其他任何用途。同时，为向您提供售后与争议解决服务之目的，我们可能需要及时获悉并确认交付进度及状态，您同意我们可自前述主体处收集与交付进度相关的信息。 1.6 市场活动

您在参加我们有关的市场营销活动时，我们可能会通过运营活动界面收集您的姓名、通信地址、电话号码，以便与您取得联系、向您发运营奖励。若您不参加相关运营活动则无需提供前述信息，不会影响您使用本产品的其他功能和服务。

1.7 客户服务

当您与我们联系时，在线客户服务需要您的摄像头（相机）权限（可能会使用到加速度传感器、陀螺仪传感器、磁场传感器功能，以判断拍摄角度，但不会收集您的个人信息数据）、存储／（和相册）权限，屏幕常亮权限，以为您提供客户服务。我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式，以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。如不提供，不会影响您使用本产品的其他功能和服务。

1.8 业务功能所需的权限
      1.8.1 基于业务功能的实现，每个业务功能可能会收集您的系统权限，具体如下：
      扫码学习：首次使用扫码学习功能时，获取您的摄像头(相机)权限(可能会使用到陀螺仪传感器、加速度传感器功能，以判断拍摄角度，但不会收集您的个人信息数据)。
      教辅激活：首次激活教辅使用扫描识别功能时，获取您的摄像头(相机)权限(可能会使用到陀螺仪传感器、磁场传感器、加速度传感器功能，以判断拍摄角度，但不会收集您的个人信息数据)，如果用户从相册中选择图片，获取您的存储／(和相册)权限，用于OCR识别激活码卡号和密码。部分教辅提供跟读功能，在您使用跟读功能时，获取您的麦克风(录音)权限，为您提供跟读服务，并为您跟读结果进行评分。
      智能批改：首次使用拍照批改功能，获取您的摄像头(相机)权限(可能会使用到陀螺仪传感器、磁场传感器、加速度传感器功能，以判断拍摄角度，但不会收集您的个人信息数据)，如果用户从相册中选择图片，获取您的存储／(和相册)权限，记录作答结果用于批改。
      错题本：当用户扫码添加错题时，获取您的摄像头(相机)权限(可能会使用到陀螺仪传感器、磁场传感器、加速度传感器功能，以判断拍摄角度，但不会收集您的个人信息数据)，以便于用户扫码添加错题至错题本。
      商城：当用户退货，拍照上传图片时，获取您的摄像头(相机)权限(可能会使用到陀螺仪传感器、磁场传感器、加速度传感器功能，以判断拍摄角度，但不会收集您的个人信息数据)，从相册中选择图片上传时，获取您的存储/(和相册)权限；提供商品/订单信息沟通，以及购买后的售后相关功能与服务时，获取您的保持屏幕常亮权限，用于为您提供客服&售后服务。
      如果您获取到增值教辅，您可以添加老师微信领取，添加老师微信可以通过复制微信号进行添加，复制老师微信号需要读取您的剪切板内容，但我们并不会收集、存储您的剪切板其他信息，且单独的剪切板信息无法识别您的个人身份。
      2 事先征得同意的例外：
      2.1 为订立、履行我们与您签署的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
      2.2 为履行法定职责或者法定义务所必需；
      2.3 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
      2.4 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
      2.5 依照法律法规规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
      2.6 法律、行政法规规定的其他情形。
      3 匿名化处理
      对于我们收集到的您的信息，我们将通过技术手段及时进行匿名化处理。在不泄露您个人信息的前提下，我们有权对匿名化处理后的用户数据进行分析、挖掘和利用，有权对作业帮图书产品的使用情况进行统计分析并用于可能的第三方信息共享。
      三、我们如何使用Cookie和同类技术
      我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过cookies和web beacon收集和使用您的信息，并将该等信息储存为日志信息。我们使用自己的cookies和web beacon，目的是为您提供更优更好的用户体验和服务，并用于以下用途：
      1 记住您的身份。例如：cookies和web beacon有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供的有关您的喜好或其他信息。
      2 分析您使用我们服务的情况。例如，我们可利用cookies和web beacon来了解您使用我们的服务进行什么活动，或哪些服务最受您的欢迎。
      我们为上述目的使用cookies和web beacon的同时，可能将通过cookies和web beacon收集的非个人身份信息，经统计加工后提供给其他合作伙伴，用于分析用户如何使用我们的服务。我们的产品和服务上可能会有其他合作方放置的cookies和web beacon。这些cookies和web beacon可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析您如何使用该等产品或服务。这些第三方cookies和web beacon收集和使用该等信息，不受本隐私政策约束，而是受相关第三方的隐私政策约束，我们不对此类cookies和web beacon承担责任。您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies。但请注意，如果停用cookies或web beacon，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些产品或服务可能也无法正常使用。
      四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
      1 我们会以高度的勤勉义务对待您的信息，除非获得您的事先明确同意，我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。不可避免的，为了向您提供完善优质的服务，我们需要与第三方合作伙伴合作为您提供服务，向第三方合作伙伴共享您的某些个人信息。目前，我们会在以下情形中，向您征求对个人信息处理的授权同意：
      1.1 商品/服务配送服务由第三方物流公司提供，为保证您顺利收到商品，我们会将您的交易信息、订单信息和收件人信息(姓名、联系电话、收货地址)披露给第三方物流公司。
      1.2 基于技术需要，作业帮图书APP需集成第三方软件开发工具包(SDK)。所集成的第三方SDK所需收集或与之共享的信息具体如下：
      1.2.1 作业帮图书APP集成杭州网易智企科技有限公司的易盾号码认证SDK，易盾号码认证SDK收集您的设备信息：设备品牌、设备名称、设备型号及设备系统类型、详细设置及版本信息、日志信息：网络类型、Wi-Fi 类型、IP地址、网络运营商信息、SD卡信息，调用权限：Android 网络权限、获取网络状态、改变网络状态、获取WIFI状态、改变WIFI状态，iOS 网络权限，实现电话号码一键认证注册、登录及检测设备是否处于异常状态，具体请见号码认证 SDK 隐私政策 https://dun.163.com/clause/privacy/phone-verification。
      1.2.2 鉴于作业帮图书APP集成了杭州网易智企科技有限公司的易盾号码认证SDK，易盾号码认证SDK集成了中移互联网有限公司的移动号码认证SDK、中国联合网络通信有限公司的联通号码认证SDK以及世纪龙信息网络有限责任公司的电信号码认证SDK，移动号码认证SDK收集您的网络类型、网络制式、设备型号、厂商、系统、IP地址、SIM卡状态，联通号码认证SDK收集您的IP地址、网络状态、设备型号、厂商、系统，电信号码认证SDK收集您的设备型号、厂商、系统、MCC+MNC码、本地IP、网络连接类型，具体请见中国移动认证隐私政策 https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract2.html、联通服务条款和隐私政策 https://ms.zzx9.cn/html/oauth/protocol2.html、天翼账号隐私政策 https://e.189.cn/sdk/agreement/content.do?type=main&appKey=&hidetop=true。
      1.2.3 作业帮图书APP集成Zxing二维码扫描SDK，Zxing二维码扫描SDK获取照片信息、视频信息、网络状态信息、闪光灯信息，便于为您提供二维码扫描服务，具体请见Google隐私权政策 https://policies.google.cn/privacy。
      1.2.4 作业帮图书APP集成支付宝支付科技有限公司的App 支付宝客户端 SDK(即支付宝SDK)，App 支付宝客户端 SDK收集您的Android ID、OAID、IDFV、传感器信息(传感器列表)、设备屏幕密度、运营商信息、WIFI参数、网络类型、CPU序列号、SD卡信息、已安装应用列表；安卓端调用您的设备状态权限、网络连接权限、IOS端调用您的网络连接权限、鸿蒙端调用您的设备状态权限、网络连接权限；用于处理和缓存您的支付订单及支付状态，具体请见App 支付宝客户端 SDK 隐私说明 https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm?pathHash=01459d85。
      1.2.5 作业帮图书APP集成深圳市腾讯计算机系统有限公司的微信Open SDK，微信Open SDK将获取网络访问权限，收集您的设备标识信息(Android ID)和设备版本、应用安装列表，并获取网络访问权限、写入外部存储文件，用于支持微信授权登录、微信分享您感兴趣的内容和微信支付，具体请见微信OpenSDK个人信息处理规则  https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8。
      1.2.6 作业帮图书APP集成财付通支付科技有限公司的QQ钱包SDK(原财付通SDK)，QQ钱包SDK收集您的支付订单标识、用户标识信息、订单金额、订单时间、商品信息(包括商品名称、商品描述等)，用于处理和缓存您的支付订单及支付状态，保障您安全地使用支付服务，具体请见：QQ钱包SDK个人信息处理规则  https://privacy.qq.com/document/preview/4796a8f96429482293dd15bc17b92c65。

1.2.7 作业帮图书APP集成深圳市腾讯计算机系统有限公司的QQ互联SDK，QQ互联 SDK收集您的操作系统信息、设备型号信息、剪切板信息、内存卡(SD卡数据)信息、读文件、应用列表信息，可以创建文件夹、写入文件，用于将您感兴趣的内容分享至QQ、QQ空间，并同时满足您使用QQ账号登录的需求。具体请见：QQ互联SDK隐私保护声明 https://wiki.connect.qq.com/qq%e4%ba%92%e8%81%94sdk%e9%9a%90%e7%a7%81%e4%bf%9d%e6%8a%a4%e5%a3%b0%e6%98%8e。

2.4 我们与第三方合作向您提供作业帮图书平台的相关服务或其他网络服务，且该等第三方同意承担与我们同等的保护用户隐私的责任；

2.5 其他根据法律、法规或者政策应进行的披露。
      3 我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
      3.1 获得您单独同意后；
      3.2 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
      4 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外：
      4.1 为订立、履行我们与您签署的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
      4.2 为履行法定职责或者法定义务所必需；
      4.3 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
      4.4 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
      4.5 依照法律法规规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
      4.6 法律、行政法规规定的其他情形。
      5 根据法律规定，共享、转让、披露经匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理无需另行征得您的同意。
      五、您如何管理自己的信息及账号注销
      按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
      1 查询权
      您有权访问您的个人信息，法律法规规定的情形例外除外。您可以通过“作业帮图书APP-我的-头像-个人资料”查询您的账户中的个人资料信息。
      2 更正权
      当您发现我们处理关于您的个人信息有错误时，您可以通过“作业帮图书APP-我的-头像-个人资料”编辑、修改您的账户中的个人资料信息。
      3 删除权
      当您决定删除某项或某几项信息时，您可以通过查询路径查询到相关信息然后进行删除或联系客服进行删除，发送邮件至service_zybbook@zuoyebang.com，或拨打客服电话400-611-0000。
      4 撤销权
      4.1 如果您撤销一项或多项权限授权，您可以在“手机-设置-隐私-权限管理”或“作业帮图书APP-我的-设置-隐私设置”中进行撤销。如果您需要撤销隐私政策的全部授权，您可以通过“手机-设置-应用和服务-应用管理-作业帮图书-存储-删除数据”实现。请您注意，不同的设备中，路径可能有所不同，具体参考您的设备及系统开发方的说明和指引。您也可以联系客服进行撤销，发送邮件至service_zybbook@zuoyebang.com，或拨打客服电话400-611-0000。
      4.2 当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。。
      5 注销权
      如果您决定停止使用作业帮图书的，则您可以对您的账号进行注销。用户可以在“作业帮图书APP-我的-设置-注销账号”进行注销。需要人工处理的，我们将在15个工作日内完成核查和处理。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。注销账号之后此账号内的数据无法恢复，账号信息内容也将全部清除。注销行为操作后无法撤销，请您谨慎申请。
      6 个人信息主体获取个人信息副本
      您有权获取您的个人信息副本，您可以在“作业帮图书APP-我的-设置-个人信息导出”、 “作业帮图书APP-我的-设置-隐私设置-个人信息导出”执行此操作。在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
      7 在符合相关法律要求的情况下，您的近亲属可以对您的相关个人信息行使上述查阅、复制、更正、删除等权利；您另有安排的除外。
      8 响应您的上述请求
      8.1 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
      8.2 我们将在15个工作日内或法律法规规定的期限内作出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：发送邮件至service_zybbook@zuoyebang.com，或拨打客服电话：400-611-0000。
      8.3 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的转移请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。
      六、我们如何存储您的信息
      1 我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储在中国境内，并按照中国中华人民共和国法律法规、部门规章等规定的存储期限存储您的个人信息。
      2 存储期限为您使用作业帮图书的期限或者向作业帮图书发出删除您的个人信息之前，当您要求删除该存储信息或者决定停止使用作业帮图书注销账号之时，我们将及时删除您的个人信息。同时只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。例如中华人民共和国电子商务法要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。就服务所涉及的用户行为日志，我们将进行匿名化处理。判断前述期限的标准包括：
      2.1  完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
      2.2  保证平台为您提供服务的安全和质量；
      2.3  您是否同意更长的留存期间；
      2.4  是否存在保留期限的其他特别约定。
      3 在您的个人信息超出保留期间后，公司会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理(如您为未成年人，在您的个人信息超出保留期间后，公司会按照相关法律法规要求对您的个人信息进行相应处理)。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求进行数据处理。如因特殊情形无法按照相关要求删除的，公司将对该部分事项向您进行说明。如您需要了解对您的个人信息具体存储期限，您可以发送邮件至service_zybbook@zuoyebang.com，或拨打客服电话：400-611-0000。
      七、我们如何保护您的信息
      1 我们非常重视您的个人信息安全。我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，并尽最大合理努力使您的个人信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们以最小授权为原则，仅允许有必要知晓您的信息的员工或外包人员访问您的个人信息，我们对可能接触到您个人信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于采取信息访问权限控制、与接触个人信息的人员签署保密协议、监控该等人员的操作情况等措施。请您放心，由于您是使用作业帮图书APP过程中产生的个人信息包含儿童个人信息，我们均按照保护儿童个人信息的最高保护标准，实施严格的安全保护措施。
      2 尽管有上述第(1)款的约定，但是请您理解并明白，由于存在各种各样无法预知或现有技术无法防御的恶意手段，即便我们已经尽力采取必要的保护措施，您的信息仍有可能被泄露、毁损或灭失。如您发现您的账号、密码因任何原因已经或者将要泄露时，您应当立即跟我们联系，以便我们可以及时采取应对措施防止或减少您的相关损失。
      3 在不幸发生个人信息安全事件后，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并将按照法律法规的要求，及时向您及其利害关系人告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话或推送通知等方式告知您及其利害关系人，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
      4 如果我们发生企业合并、分立、解散、被宣告破产等情形的，则您的信息将由届时存续的企业主体继续履行保护义务，并由我们以公告、短信或其他书面方式通知您；如果我们的产品、服务停止运营的，则我们将及时停止继续收集您的信息，并以公告、短信等方式通知您，届时我们将对您的信息进行删除或隐匿化处理。
      八、未成年人保护
      我们重视未成年人的个人信息保护，如您为十八周岁以下的未成年人，请在您的监护人指导下仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务及提交您的个人信息。如您的监护人不同意本隐私政策，您应立即停止使用作业帮图书的服务并拒绝提供个人信息。
      如果您是未满十四周岁的未成年人，请您通知您的监护人共同阅读并接受我们的作业帮图书儿童用户隐私政策，https://fsturl.com/su/1576Sv，并在您使用作业帮图书服务、提交个人信息之前，寻求您的监护人同意和指导。
      对于监护人同意而收集的儿童个人信息，我们仅会在法律法规允许、监护人明确同意或保护儿童用户的范围内使用或披露该信息。对于未经监护人同意而儿童用户提供的个人信息，在接到其监护人的通知后，我们会尽快删除相关信息。
      九、本政策的修订
      我们的用户隐私政策可能变更。当发生下列重大变化情形并可能导致您在本政策项下权利的实质减损或产生重大影响时，我们会适时对本政策进行更新：
      (1) 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
      (2) 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
      (3) 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
      (4) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
      (5) 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
      (6) 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

变更后的隐私政策将在修订生效前通过作业帮图书平台公告或以其他适当方式通知您。该等情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同      私政策的约束。如不同意变更，不影响您使用现有功能业务。
      十、争议管辖
      1 本隐私政策的签订、生效、履行、争议的解决均适用中华人民共和国法律。
      2 有关本协议的争议应通过友好协商解决，如果协商不成，该争议将提交公司所在地有管辖权的法院诉讼解决。
      十一、联系我们
如您有任何疑问或投诉、举报，您可以通过下述方式联系我们，我们将在15日内回复您的请求。
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