作业帮直播课用户隐私政策

更新日期：2024年4月3日
生效日期：2024年4月3日

      北京作业帮线上学科培训学校(下称“我们”或“本机构”)尊重并保护用户隐私，在您使用作业帮直播课APP平台(以下简称“作业帮直播课”)提供的服务时，我们除了按照作业帮直播课用户服务协议的约定向您提供服务外，我们还将按照作业帮直播课用户隐私政策 (以下简称“本隐私政策”)遵循合法、正当、必要的原则，公开明示收集、使用您的个人信息。
      请您仔细阅读本隐私政策的全部条款以便您了解作业帮直播课收集、使用您个人信息的目的、范围、方式等。如果您为儿童，则您应在法定监护人陪同下审阅本隐私政策，经法定监护人审阅并同意后，您方可使用作业帮直播课并向作业帮直播课提供个人信息。如果您或监护人不同意本隐私政策任何内容，您应立即停止使用作业帮直播课产品或服务。当您使用作业帮直播课提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策来收集、使用、存储和保护您的相关信息。
      我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

本隐私政策将帮您了解以下内容：

一、适用范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、您如何管理自己的信息及账号注销
六、我们如何存储您的个人信息
七、我们如何保护您的个人信息
八、我们如何处理儿童的个人信息
九、本政策的修订
十、争议管辖
十一、联系我们

一、适用范围

1.本隐私政策适用于除某些特定产品和服务外作业帮直播课提供的所有服务。这些特定产品和服务将适用特定的隐私政策。
2.需要特别说明的是，本隐私政策不适用于除本隐私政策第四条约定经您确认的与第三方共享信息外其他第三方向您提供的服务。请您知悉：如果您浏览第三方网站或使用第三方产品、服务时向其提供个人信息，则您的信息应当使用该第三方的隐私政策，我们不承担任何法律责任，请您届时务必仔细阅读该第三方的隐私政策并确认是否接受。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。通常情况下，14周岁以下(含)儿童的个人信息属于个人敏感信息。
我们提供的产品和服务需要依赖您的部分信息才得以运行，因此在您使用作业帮直播课的时候，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息以供我们使用这些信息向您提供基本服务及更优更好的服务，包括：基于业务功能不同，我们将收集和使用的您的个人信息类型分为两种：一是实现产品和服务的基础业务功能所必需的信息，此类信息为必要个人信息，若您拒绝提供，我们将无法向您提供该基础业务功能及相应服务；二是扩展业务功能可能需要收集的信息，您可以自主选择是否提供或授权我们收集，我们将基于您的授权同意或实现您选择的扩展业务功能必需的目的处理这些个人信息。如您拒绝提供，我们将无法为您提供扩展业务功能，但不会影响您使用我们的基本业务功能。
1. 我们会在以下场景下基于所述目的，收集和使用您个人信息：
1.1 注册登录
注册登录：当您注册、登录作业帮直播课账户时，您可以通过手机号码创建用户，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份，或者您可以通过手机号码和密码进行注册登录，我们收集您的手机号码、密码(如使用)用于为您提供注册登录服务。
一键登录：我们与电信运营商合作，为您提供“一键登录”功能，在您使用该功能时，经过你的同意，运营商会将你设备中的手机号码发送给我们，该手机号码作为您的注册、登录帐号并免于密码或动态验证码核验，为你提供快捷的注册、登录服务。
如不提供上述任何一种登录方式所需的信息，您将仅能浏览、了解作业帮直播课，无法享受相关服务；如果您仅需使用浏览、了解作业帮直播课，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。
1.2 实名认证
1.2.1 如果您需要将订单退款提现(仅在我们无法通过原支付渠道完成退款的情况下)或者需要提取用户返现，为了保障您的资金安全，我们需要通过您提供姓名、身份证号进行实名认证以验证您的身份，如不提供，不会影响您使用本产品的其他功能和服务。
1.3 账户基本信息
账号注册登录后，您可以选择填写姓名或昵称、性别、班级、学校、邮寄地址、上传头像，上传头像需要获取您的相机(可能会使用到加速度、陀螺仪、磁场传感器功能，以判断拍摄角度，但不会收集您的个人信息数据)或相册权限，选择学校需要获取您的位置信息，以用于课上互动、提供合适的课程、匹配附近学校，如果您不希望收到推荐的课程，您可以在“作业帮直播课APP-我的-设置”中进行设置。您可以根据是否需要上述服务选择是否提供上述信息；如不提供，不会影响您使用本产品的其他功能和服务。
1.4 维护基本功能的正常运行、网络及运营安全
1.4.1 在您首次使用打开作业帮直播课APP时，我们将在取得您的授权后，接收并记录您所使用的设备相关信息，包括设备基本信息：设备信息、设备型号、软件系统版本、存储信息、运营商信息、设备时区、设备语言、网络信息、手机品牌、内存大小、CPU信息、外部存储卡大小、屏幕尺寸、开机时间、国家代码、默认输入法、默认浏览器、系统更新时间、手机样式；设备标识信息：其中安卓系统：电话权限的IMEI、IMSI、MEID、 ICCID(以上仅Android10以下版本可能获取，Android10及以上版本不再获取)、OAID(其中如您使用华为手机，收集OAID信息通过唤起华为HMS Core APP来实现)、Android ID(可能会多次获取)，IOS系统：IDFA、IDFV，设备连接信息：IP地址、MAC地址(默认系统随机分配，用户也可以选择出厂固定的设备MAC地址)、基站信息、WIFI信息、SSID；设备应用信息：设备应用安装列表，以验证您所使用设备是否是合法设备，进行安全校验，保障您的账户及交易安全，并在视频播放时提醒您网络状态。
1.4.2 在您首次使用打开作业帮直播课APP时，我们将在您授权后读取您的读取手机状态，用以保障作业帮直播课APP应用服务的正常使用，更准确定位和解决在使用时遇到的问题，改进及优化作业帮直播课APP服务体验，及保障您的账号安全。
1.4.3 当您使用作业帮直播课APP时，为保障你正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障你的帐号安全，我们会收集您的操作日志，用于分析功能数据；服务日志(系统日志、堆栈信息、操作路径、异常信息)信息，以便于我们分析排查用户遇到故障时的原因。
1.5 购买商品、充值服务下单及交付
1.5.1 当您在作业帮直播课APP购买具体商品及/或服务时，为向您展示帐号的交易信息并保障交易安全，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单，收集您的具体订单号、订单创建时间、交易金额信息，用于向您展示及便于您对订单进行交易管理。如果您购买的是需要邮寄的产品或课程附带的教辅资料时，在下单过程中，我们还需您提供收件人姓名、收货地址、联系电话信息，以便我们向您交付商品；交易和消费记录属于敏感个人信息，收集该等信息是实现消费功能所必需，否则将无法完成交易。
1.5.2 在您成功下单后，如商品/服务需要第三方配送，为向您完成商品/服务的配送及交付，第三方商家及物流服务提供方不可避免地会获知您的收货人信息。我们承诺，我们会以最大努力保障您的个人信息安全，严格要求商家及第三方配送公司对您的个人信息保密，仅以交付商品、配送之目的获悉和使用，不得对外泄露或做其他任何用途。同时，为向您提供售后与争议解决服务之目的，我们可能需要及时获悉并确认交付进度及状态，您同意我们可自前述主体处收集与交付进度相关的信息。
1.6 市场活动
您在参加我们有关的市场营销活动时，我们可能会通过运营活动界面收集您的姓名、通信地址、电话号码、甚至需要您实名认证；以便与您取得联系、向您发运营奖励等。若您不参加相关运营活动则无需提供前述信息，不会影响您使用本产品的其他功能和服务。
1.7 客户服务
当您与我们联系时，在线客户服务需要您的麦克风(录音)权限、摄像头(相机)权限(可能会使用到加速度、陀螺仪、磁场传感器功能，以判断拍摄角度，但不会收集您的个人信息数据)、存储权限，屏幕常亮权限，以为您提供客户服务。我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式，以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的帐号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。如不提供，不会影响您使用本产品的其他功能和服务。
1.8 业务功能所需的权限
1.8.1 基于业务功能的实现，每个业务功能可能会收集您的系统权限，具体如下：
1.8.1.1 基本业务功能：
选课：选择年级、地理位置时，获取您的粗略地理位置权限，根据您所在地域向您展示54制或63制课程，以帮您匹配当前地区的活动及提供相应地区教材版本的课程，如您未授权地址位置权限，我们将基于IP地址对应的城市向你展示可能相关的内容或服务。当您选课支付完毕或者领取免费课程后，以及参与运营活动、课下课前准备时，便于老师提供服务，在您添加老师微信时，我们会向您申请打开微信的帮帮学习成长平台小程序、每周更新资料、初中帮帮大本营，根据您的学段不同，申请打开的微信小程序不同，如您允许，将会关联启动对应的微信小程序，如您拒绝，不会产生关联启动。
上课：首次进入直播教室时，获取您的摄像头(相机)权限，用于拍照签到、视频上课；上课过程中触发互动功能时，获取您的摄像头(相机)权限，用于课中学生与老师视频互动；进入直播教室，以及在课程中，如果您参与课上互动，将使用加速度、陀螺仪、磁场传感器功能，以辅助您上课互动学习，但不会对您的使用规律、状态进行分析，也不会通过传感器收集您的个人信息数据；上课过程中与老师连麦、发送语音弹幕、跟读时，获取您的麦克风(录音)权限，以用于师生课堂互动、语音答题、录入音频；上传答案时，获取您的存储／(和相册)权限，以供老师进行批改；在课程主页-下载课程进行课程回放时，获取您的存储／(和相册)权限，用于课程回放观看。
扫码学习：首次使用扫码学习功能时，获取您的摄像头(相机)权限(可能会使用到陀螺仪、加速度、磁场传感器功能，以判断拍摄角度，但不会收集您的个人信息数据)。
教辅激活：首次激活教辅使用扫描识别功能时，获取您的摄像头(相机)权限(可能会使用到陀螺仪、加速度、磁场传感器功能，以判断拍摄角度，但不会收集您的个人信息数据)，如果用户从相册中选择图片，获取您的相册权限，用于OCR识别激活码卡号和密码。
智能批改：首次使用拍照批改功能，获取您的摄像头(相机)权限(可能会使用到陀螺仪、加速度、磁场传感器功能，以判断拍摄角度，但不会收集您的个人信息数据)，如果用户从相册中选择图片，获取您的相册权限，记录作答结果用于批改。
试卷诊断：首次使用试卷诊断功能时，获取您的摄像头(相机)权限(可能会使用到陀螺仪、加速度、磁场传感器功能，以判断拍摄角度，但不会收集您的个人信息数据)，如果用户从相册中选择图片，获取您的相册权限，用于为您进行试卷诊断，判断知识点的掌握情况。
1.8.1.2 扩展业务功能：
家长圈：发帖时从相册中选取图片时，获取您的存储／(和相册)权限，用于上传图片至发帖内容。
浏览APP内活动：获取您的日历权限，用于提醒您参与活动。
1.9 另外，在您使用作业帮直播课APP时，我们在相关业务功能中可能还需要您开启设备的其他访问权限，如您不需要使用相关业务功能，您可以拒绝开启这些权限，不影响您使用本产品其他功能和服务。详细权限和使用目的如下：
1.9.1 在您参加我们的运营活动时，复制口令到运营活动时，我们将获取您的剪切板信息，以便于您参加运营活动；在您添加老师微信时，您可以复制微信号，我们将获取您的剪切板信息，以方便您添加老师微信；另外为了分析应用新增、激活、留存、性能等统计性指标，我们可能会调用剪切板对相关统计信息进行归因分析，但不会将您写入剪切板的其他信息回传，不会收集您的隐私信息。
2. 事先征得同意的例外：
2.1为订立、履行我们与您签署的合同所必需；
2.2为履行法定职责或者法定义务所必需；
2.3为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
2.4为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
2.5依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
2.6法律、行政法规规定的其他情形。

3.匿名化处理

对于我们收集到的您的信息，我们将通过技术手段及时进行匿名化处理。在不泄露您个人信息的前提下，我们有权对匿名化处理后的用户数据进行分析、挖掘和利用，有权对作业帮直播课产品的使用情况进行统计分析并用于可能的第三方信息共享。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 我们会以高度的勤勉义务对待您的信息，除非获得您的监护人的事先明确同意，我们不会与本本机构以外的任何机构、组织和个人分享您的个人信息，但经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。不可避免的，为了向您提供完善优质的服务，我们需要与第三方合作伙伴合作为您提供服务，向第三方合作伙伴共享您的某些个人信息。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：

1.2.12 作业帮直播课APP集成深圳市腾讯计算机系统有限公司的财付通SDK，财付通SDK收集您的设备标识信息，用于支持QQ钱包支付，具体请见：财付通隐私政策 https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml。
1.2.13 作业帮直播课APP集成腾讯科技(深圳)有限公司的QQ分享SDK/QQ互联SDK/OPENSDK，QQ互联SDK获取您的WiFi信息、设备标识信息、设备类型(手机样式、手机制造商、网络设备制造商)信息、设备版本信息、设备应用安装列表、唯一设备识别码、国际移动设备识别码，并获取您的内存卡权限，用于将您感兴趣的内容分享至QQ、QQ空间，并同时满足您使用QQ账号登录的需求。具体请见：QQ互联SDK隐私保护声明 https://wiki.connect.qq.com/qq%e4%ba%92%e8%81%94sdk%e9%9a%90%e7%a7%81%e4%bf%9d%e6%8a%a4%e5%a3%b0%e6%98%8e。

1.2.33 作业帮直播课APP集成GitHub公司的AndPermissionSDK，AndPermissionSDK收集您的WIFI的SSID信息、设备运营商，用于辅助APP的权限申请以及判断APP是否有某个权限，辅助申请权限或者判断权限时，根据需要，会获取您的相机权限、麦克风权限、存储权限、定位权限，不会传输您的信息，具体请见《GitHub隐私声明》https://docs.github.com/cn/github/site-policy/github-privacy-statement。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。信息接收方对您的信息仅有有限的访问权，他们还需承担合同义务，包括不限于使用合法合规的方式获取您的信息，采取合理的安全措施保护您的信息，根据法律规定及与我们的约定承担相应的法律责任。对于一些开源、免费的合作方出现如果出现泄露您的信息等侵犯您个人权益的行为，我们承担相应的责任。

2. 我们不会非法出售、非法向他人提供您的信息；我们不会将您的该等信息提供给任何第三方，也不会用于任何其他目的和用途，但是以下情形除外：
2.1 经您事先同意，向第三方披露；
2.2 根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
2.3 在我们提供服务时，可能将您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份等用途，以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为，以保护您、其他用户、我们的关联机构、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商、服务商、代理商及社会公众的合法权益，以确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
2.4 我们与第三方合作向您提供作业帮直播课平台的相关服务或其他网络服务，且该等第三方同意承担与我们同等的保护用户隐私的责任；
2.5 其他根据法律、法规或者政策应进行的披露。
3.我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
3.1 获得您单独同意后；
3.2 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
4.共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外：
4.1 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
4.2 与国家安全、国防安全直接相关的；
4.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.4 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.5 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
4.6 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
4.7 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
5. 根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理无需另行征得您的同意。

五、您如何管理自己的信息及账号注销

六、我们如何存储您的信息

1. 我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储在中国境内，并按照中国中华人民共和国法律法规、部门规章等规定的存储期限存储您的个人信息。，
2. 存储期限为您使用作业帮直播课的期限或者向作业帮直播课发出删除您的个人信息之前，当您要求删除该存储信息或者决定停止使用作业帮直播课注销账号之时，我们将及时删除您的个人信息。同时只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。例如中华人民共和国电子商务法要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见规定，用户行为日志须留存1年以上。就服务所涉及的用户行为日志，我们将进行匿名化处理。判断前述期限的标准包括：
2.1完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2.2保证平台为您提供服务的安全和质量；
2.3您是否同意更长的留存期间；
2.4是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，本机构会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理(如您为未成年人，在您的个人信息超出保留期间后，本机构会按照相关法律法规要求对您的个人信息进行相应处理)。如因特殊情形无法按照相关要求删除的，本机构将对该部分事项向您进行说明。

七、我们如何保护您的信息

1.我们非常重视您的个人信息安全。我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，并尽最大合理努力使您的个人信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们以最小授权为原则，仅允许有必要知晓您的信息的员工或外包人员访问您的个人信息，我们对可能接触到您个人信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于采取信息访问权限控制、与接触个人信息的人员签署保密协议、监控该等人员的操作情况等措施。
2.尽管有上述第(1)款的约定，但是请您理解并明白，由于存在各种各样无法预知或现有技术无法防御的恶意手段，即便我们已经尽力采取必要的保护措施，您的信息仍有可能被泄露、毁损或灭失。如您发现您的账号、密码因任何原因已经或者将要泄露时，您应当立即跟我们联系，以便我们可以及时采取应对措施防止或减少您的相关损失。
3. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话或推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
4.如果我们发生企业收购、兼并、重组、破产、合并、分立等情形的，则您的信息将由届时存续的企业主体继续履行保护义务，并由我们以公告、短信或其他书面方式通知您；如果我们的产品、服务停止运营的，则我们将及时停止继续收集您的信息，并以公告、短信等方式通知您，届时我们将对您的信息进行及时删除处理。

八、未成年人保护

我们重视未成年人的个人信息保护，如您为十八周岁以下的未成年人，请在您的监护人指导下仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务及提交您的个人信息。如您的监护人不同意本隐私政策，您应立即停止使用作业帮直播课的服务并拒绝提供个人信息。

如果您是未满十四周岁的未成年人，请您通知您的监护人共同阅读并接受我们的作业帮直播课儿童用户隐私政策 并在您使用作业帮直播课服务、提交个人信息之前，寻求您的监护人同意和指导。

对于监护人同意而收集的儿童个人信息，我们仅会在法律法规允许、监护人明确同意或保护儿童用户的范围内使用或披露该信息。对于未经监护人同意而儿童用户提供的个人信息，在接到其监护人的通知后，我们会尽快删除相关信息。

九、本政策的修订

我们的用户隐私政策可能变更。当发生下列重大变化情形并可能导致您在本政策项下权利的实质减损或产生重大影响时，我们会适时对本政策进行更新：
(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
变更后的隐私政策将在修订生效前通过作业帮直播课平台公告或以其他适当方式通知您。该等情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的隐私政策的约束。

十、争议管辖

1.本隐私政策的签订、生效、履行、争议的解决均适用中华人民共和国法律。
2.有关本协议的争议应通过友好协商解决，如果协商不成，该争议将提交本机构所在地有管辖权的法院诉讼解决。

十一、联系我们

如您有任何疑问或投诉、举报，您可以通过下述方式联系我们，我们将在15日内回复您的请求。
北京作业帮线上学科培训学校个人隐私安全保护中心
地址：北京市海淀区上地信息路18号1层1010室
邮箱：gerenxinxi@zuoyebang.com
联系电话：400-611-0100