作业帮直播课用户服务协议
生效日期：2024年4月3日
在您下载、安装或使用作业帮直播课软件产品及任何随附的文档(如有)，包括提供给您的更新或升级版本(依据本协议之外的其他协议提供给您的更新或升级版本除外)(下文统称“作业帮直播课”)之前，请您务必仔细阅读本协议中约定的下述条款。除非您与北京作业帮线上学科培训学校(以下简称“本机构”)就作业帮直播课的使用另外签署了其他协议，否则您对作业帮直播课的使用受本作业帮直播课用户服务协议 (以下简称“本协议”)中各项条款的约束。请您仔细阅读以下条款，在您同意并接受本协议全部条款的前提下，本机构将作业帮直播课的合法使用授权授予您。如果您为未成年人，则您应在法定监护人陪同下审阅并遵守本协议，未成年人使用作业帮直播课的行为视为其已获得了法定监护人的认可。如果您不同意接受本协议的全部条款，则您不得使用作业帮直播课，您下载、安装、使用作业帮直播课，则意味着您将自愿遵守本协议及作业帮直播课的其他有关规则，并完全服从于作业帮直播课的统一管理。本机构有权根据业务需要对本协议不定时进行调整，并将调整后的协议公布于本机构官网或者作业帮直播课中，如果您不同意调整后的本协议的，您应当停止使用作业帮直播课，否则，如果在本机构调整本协议并公布后，您继续使用作业帮直播课的，则视为您同意遵守调整后的本协议。一、用户的权利与义务1、 用户须通过合法渠道(包括但不限于各大应用市场、本机构官网)下载、安装并使用作业帮直播课，这是您获得作业帮直播课使用授权的前提。
2. 用户一经注册或登录使用作业帮直播课，即视为用户同意本机构及本机构关联机构的工作人员与其进行电话或短信联系。
3、 用户在作业帮直播课内享有的服务内容由本机构根据实际提供，并有权不时进行增加、删除、修改、或调整，包括但不限于：(1)课程学习：用户可选择购买作业帮直播课内相关课程学习，老师进行音视频教学，所产生的课程费用由用户自行承担;用户购买课程后产生的课程回放，用户可在规定时间内随时观看复习，所产生的流量费用、上网费用由用户自行承担。就用户购买的课程，授课老师、授课时间可能会因教学安排等原因进行调整，请以实际课程安排为准。如用户对调整有异议，可申请退款或转班。(2)图书：为购买教辅的用户提供给扫码学习功能，用户点击激活教辅，进入激活页，输入购买的纸质教辅卡号和密码可以完成激活，激活后，用户可以使用扫描学习功能在线视频学习；并实时跟踪用户的学习情况，在App内展示学习进度。同时为所有用户提供智能批改服务，用户可以对作业进行单页或多页拍照，可自动完成部分题型的批改。(3)学分商城：用户可兑换学分商城内相关商品。(4)问作业： 用户在购买课程后，可在课程开设期间及课程结束后一定期间内(具体期间由本机构根据不同的课程确定)就与课程相关的疑问，享有辅导老师作业解答的服务。(5)班级群：用户在购买提供对应的课程后，可自愿加入到对应的班级群中与其他用户通过发送文字、图片内容等进行学习交流。4、使用作业帮直播课时产生的通讯流量费用由用户自行承担。5、用户应妥善保管自己的账号、密码，不得转让、出借、出租、出售或分享予他人使用。否则本机构有权根据实际情况暂时封停或永久查封此账号，当用户的账号或密码遭到未经授权的使用时，用户应当立即通知本机构，否则未经授权的使用行为均视为用户本人行为。6、本机构有权随时对作业帮直播课提供的服务内容等进行调整，包括但不限于增加、删除、修改作业帮直播课的服务内容，一旦作业帮直播课的服务内容发生增加、删除、修改，本机构将在相关页面上进行提示；如果用户不同意相关变更和修改，可以取消已经获取的服务并停止使用；如果用户继续使用作业帮直播课提供的服务，则视为用户已经接受全部变更、修改。除非另有明确约定，否则用户使用作业帮直播课内新增的服务内容将同样受本协议各项条款的约束。7、作业帮直播课内提供的课程服务通常为收费服务。对于该等课程，本机构有权自行确定该等课程的价格并不时调整，调整后的价格将在作业帮直播课中进行公示，如果用户不同意调整后的价格的，则用户可以在其原购买的课程结束后停止付费购买课程。如果用户在公司调整价格并公示后，仍继续购买课程的，则视为用户同意该调整后的价格。8、用户如对付费购买的服务不满意的，有权终止服务。用户需在规定时间内，在客户端自行申请或拨打客服电话400-611-0100，申请终止服务及退款，退款金额按照客户端公示的退款规则计算，本机构有权根据业务发展不时调整退款规则并在端内公示。购买课程的用户，仅有权对未上的课程提出退款申请，已经消费的课程无法申请退款。如果用户在购买付费服务时使用了本协议第一条第8、9款约定的优惠券的，或者使用了折扣等其他优惠方式的，则用户按照本款约定申请退款时，用户无权就该等优惠券或折扣优惠申请退款或补偿。本机构有权保留已终止服务的用户的所有使用信息，对用户在使用付费服务期间发生的违反本协议及相关规定的行为，本机构仍有权行使本协议规定的权利并追究用户的法律责任。9、本机构不时将对付费服务提供优惠政策或开展优惠活动，该等优惠政策或优惠活动以作业帮直播课平台上的实时信息为准，用户知悉并认可，本机构作有权自行决定是否提供优惠政策或开展优惠互动，以及优惠政策或优惠活动的内容、条件和有效期，并不时进行调整或终止。10、如果用户通过合法方式获得了作业帮直播课相关服务的优惠券或折扣等其他优惠方式的，则用户知悉并认可，该等优惠券或折扣必须满足一定条件才能使用，以优惠券上的信息提示和优惠券使用说明，或作业帮直播课公示的折扣使用说明为准。优惠券或折扣不兑现(即不直接兑换现金)、不找零(即订单金额不足抵用券金额的，抵用券剩余金额无效)、过期作废；优惠券或折扣仅限同一用户账号使用，严禁出售、转让或共享，如经本机构发现用户存在出售、转让或共享优惠券或折扣等其他优惠方式的，该优惠券或折扣将予以作废处理，且本机构有权视情节严重程度予以封号处理，并保留追究相关责任人法律责任的权利。11、本机构禁止以任何形式倒卖、贩售、出租、出借、转让用户账号、优惠券或折扣等其他优惠方式及使用第三方渠道(即非作业帮官方渠道)代充学币的行为，一经查明，本机构将采取包括但不限于封号、封禁IP、追究相关责任人法律责任的处理措施。二、平台管理本机构有权对用户发布的内容及使用作业帮直播课的行为进行监督和审核，包含但不限于用户评论、课中聊天、班级群内的聊天、用户上传到作业帮直播课平台中的文档、图片、音频、视频等，用户也可通过举报的方式对使用过程中发现的不良内容进行举报。一旦发现作弊及发布违反作业帮直播课规定的内容，本机构将于24小时内删除内容并对违规用户进行处理。用户可通过作业帮直播课允许的学习行为获得学分，包含但不限于：按时到课、按时提交课后作业、课中参与答题互动，具体学分获得方法需参照平台最新的学分获取规则。学分获取规则由本机构制定并公布在作业帮直播课中，并有权不时进行增加、删除、修改、或调整。作业帮直播课有权对通过作弊行为获取的学分进行酌情扣除。1、 作弊行为与处罚方法(1)作弊的行为包括但不限于通过非公平、不正当途径获取学分、利用系统漏洞获取优惠或做异常使用、违规贩卖优惠券、使用第三方渠道(即非作业帮官方渠道)代充学币等。对于作弊行为的判断，本机构保留最终解释权。特别注意：任何形式的刷分，转分，送分等都属于作弊行为。(2)作弊的处罚指向所有通过非正当行为获得的账号、学分、优惠、购买的课程等，作弊所得将被全部扣除。涉嫌作弊行为一经初步确认，涉及该涉嫌作弊行为的所有相关用户的登录账号将被酌情扣分、有限期封禁，情节严重者会被永久封禁，甚至进行刑事追诉，涉及该涉嫌作弊行为的所有购买的课程将被按实际情况酌情退款、调班或直接取消上课资格。涉嫌作弊内容的发布者在作业帮直播课平台上发布的内容(不论作弊与否)均将被严肃处理，情节严重者将被封禁其登录账号及取消该账号购买课程的上课资格。2.聊天、评论、文档、知识删除原则在作业帮直播课产品使用期间，本机构有权删除不符合法律法规、部门规章、公序良俗的提问、评论、聊天内容等，以及本机构认为跟作业帮直播课产品和服务不相关或者认为不适当、不合理的用户内容，包括但不限于，含有色情、暴力、恐怖内容，具有广告性质，含有反动内容，含有人身攻击内容，含有违背伦理道德内容，具有恶意、无聊和灌水性质，涉及违法犯罪的内容，以及其他违反法律及作业帮平台管理制度的内容。3、 对账号的管理原则(1)您应保证您注册、登录并使用的账号符合中国相关法律法规的规定，符合互联网用户账号名称管理规定 ，符合本协议的各项规定。本机构有权对您注册、登录并使用的账号名称、头像和简介等注册信息进行审核，您确保您登录本软件使用的用户账号名称、头像和简介等信息中不得出现违法和不良信息，不存在以虚假信息骗取账号名称注册的情形；您应确保您登录作业帮直播课使用的用户账号名称不得为您冒用关联机构或社会名人注册的账号名称。(2)如果您以虚假信息骗取账号名称注册，或您的账号头像、简介等注册信息存在违法和不良信息的，本机构有权采取通知限期改正、暂停使用、注销登记等措施；如果您冒用关联机构或社会名人注册账号名称的，本机构有权注销您的账号，并向互联网信息内容主管部门报告。(3)凡用户存在作弊行为，发布广告，发布黄色、反动内容，发布不文明内容，抄袭，模仿管理人员ID，用以假冒管理人员或破坏管理人员形象，模仿或盗用他人ID 个人签名,发布的内容包含有严重影响网友浏览的内容或格式，或者存在其他扰乱作业帮直播课秩序或影响作业帮直播课正常经营的行为的，本机构有权删除其相应账号，情节严重者，将酌情封禁对应IP。(4)用户不得转让、出租、销售、分享其账号，否则，本机构有权进行独立判断并采取暂停或封禁用户账号或部分功能，限制购买课程等措施，且不对账号内的已购买未消费的课程进行退款。(5)作业帮直播课提供账号注销功能，可以在“作业帮直播课”-“我的”-设置-注销作业帮直播课账号中实现。注销账号之后此账号内的数据无法恢复，包括但不限于账户内的资产信息如学币、帮帮币、优惠券等；账号信息内容也将全部清除，包含但不限于该账号发布过的文章、评论等。注销行为操作后无法撤销，请用户谨慎申请。4、投诉、举报制度如果您认为作业帮直播课中的用户评论、聊天内容、文档、图片、音频、视频等内容存在违反法律法规及作业帮直播课平台相关管理规定的，涉嫌侮辱或者诽谤他人，或者侵犯您或第三方的商标权、著作权或其他合法权利情形的，您可以通过作业帮直播课内“帮助与反馈”渠道进行举报、投诉，或者向作业帮直播课官方邮箱service@zuoyebang.com发送权利通知书，本机构将在收到您的投诉后将依据中国法律法规和政府规范性文件及作业帮直播课平台管理规定采取措施进行处理，包括但不限于移除相关内容或屏蔽相关链接，以及其他本机构认为适当的处理方式，情节严重者，本机构有权向政府相关部门进行举报。
三、知识产权1、本机构拥有作业帮直播课的所有权，包括其中的著作权、商标权、专利及专利申请权、技术秘密等知识产权。作业帮直播课受中华人民共和国著作权法的保护，用户不得删除或以其他方式改变作业帮上附带的版权、商标或其他所有权声明或标识。用户不得对作业帮直播课进行反向工程、反向编译或反汇编，不得试图进行任何获得作业帮直播课源代码的访问或行为，不得发行、出租、信息网络传播、翻译作业帮直播课软件。2、作业帮直播课的用户不能侵犯他人合法权利，包括但不限于他人包括著作权、商标权、专利权在内的知识产权，以及名誉权、肖像权等人身权利、财产权利。一旦由于用户侵犯他人合法权利引起的法律纠纷，其责任在于用户本人，与作业帮直播课及本机构无关，该用户应自行解决且需保证本机构不会因此遭受任何损失。3、本机构享有作业帮直播课中所提供的课程的全部及完全的知识产权，包括但不限于著作权，未经本机构事先书面许可，任何人不得将该等课程进行翻录，并不得以任何方式自行或允许第三方使用、复制、传播、散播、销售该等翻录的课程，或进行其他侵犯本机构合法权利的行为，不论是否以盈利为目的，否则，本机构有权进行独立判断并采取暂停或封禁用户账号或部分功能，限制购买课程等措施，且不对账号内的已购买未消费的课程进行退款，并将追究相关当事人的法律责任。4、对于用户上传、发表到作业帮直播课上的任何内容，包括但不限于视频、音频、文档、图片等，用户保证并承诺为其原创的内容、作品或获得了合法的授权，有权授权作业帮直播课在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的权利和许可，以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容(整体或部分)，和/或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。并且，用户许可本机构有权利就任何主体对前述内容的侵权而单独采取法律行动(包括但不限于诉讼、举报、律师函等形式)。5、如果用户上传的内容侵犯了第三方的著作权或其他权利，相关责任由用户本人承担。针对相关知识产权争议，第三方有权发出权利通知，作业帮直播课作为信息存储平台将及时删除相关内容。如果第三方或用户就著作权权属问题仍存在其他异议，可联系中国文字著作权协会处理(http://www.prccopyright.org.cn/)，本机构已将著作权争议统一委托文著协处理。如提出异议者和内容上传者之间的相关法律问题得到解决后，以此为依据，向作业帮直播课提出申请，作业帮直播课可以恢复被删除的内容。用户的言论、上传的视频、音频、文档、图片等内容侵犯了第三方合法权利的，第三方提出异议的时候，作业帮有权先行删除相关的内容，提出异议者和用户之间以和解、调解、仲裁、诉讼等方式解决了争议后，以此为依据，作业帮直播课在收到用户的有关申请后可以恢复被删除的内容。6、用户承诺：其上传的所有内容符合国家法律法规的相关规定，不侵犯任何第三方的合法权益。如用户违反前述保证，作业帮直播课有权删除相关内容，并可以暂停或终止向该用户提供服务。7、未经本机构事先许可，禁止任何人使用任何机器人、爬虫程序、其他自动设备，或手动程序等来监视或复制作业帮直播课网页或其所包含的任何内容。否则，本机构有权依法追究相关人员的法律责任。
四、不允诺担保、责任有限及免责1、不允诺担保：用户上传的内容，其提问、回答、发言仅代表用户个人观点，与本机构无关，且本机构不对用户上传的内容、发表的回答或评论的正确性、准确性、真实性进行保证。作业帮直播课为按现状提供，包含瑕疵及缺陷，本机构不提供任何其他担保。本机构不允诺其他无论是明示的还是默示的保证和担保，包括但不限于对特定目的的适销性和适应性，不侵权，以及任何出自交易过程或商业惯例的保证和条件。从本机构或他处获取的任何建议或信息，不论是口头的还是书面的，都不会对本机构产生本协议明确约定之外的其他保证和担保。2、责任有限：适用法律所允许的最大范围内，不论出于何种原因，本机构对您的全部责任为您为使用作业帮直播课的产品和服务而向本机构支付的费用总额。如果本机构免费向您提供了作业帮直播课服务，则本机构无义务对您承担任何赔偿责任。任何情况下，本机构不对出自本协议或与本协议有关的或与作业帮直播课的运行有关的任何特殊的、偶然的、惩罚性或间接的损害(包括但不限于数据损失、利润损失或营业损失)或采购替代产品或服务承担责任，不论该等责任是基于合同，担保，侵权(包括过失)，严格责任或其他，也不论本机构是否被事先告知了损失或损害发生的可能性。即使本协议约定的有限补救措施未能实现其根本目的，前述的责任限制依然适用。3. 免责：如因下述所列任何原因而造成的用户资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等，本机构均有权获得免责：a) 任何因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常浏览的不可抗力原因；b) 任何计算机系统问题、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作的原因；c) 任何因网络安全问题导致的账户或银行卡信息泄露，该风险可能会给用户造成经济损失，用户承诺自行承担向侵权方追究责任及追究责任不能的后果；d) 任何因用户个人原因导致的用户资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等；e) 其他不能归责于本机构的原因。五、用户隐私声明1、本机构仅出于向用户提供更优质、更个性化服务的目的收集用户的信息，且，本机构重视未成年人的个人信息保护，如您为未成年人，请务必由您的监护人仔细阅读本隐私条款，并在征得监护人同意的前提下使用作业帮或向作业帮直播课提供相关用户信息。2、在用户使用作业帮的过程中，本机构将遵循合法、正当、必要的原则，收集用户使用作业帮的相关信息，包括但不限于：(1) 用户注册或登录的账户信息，例如用户注册账户使用的电话号码、姓名或昵称，用户自行填写的班级、学校等；(2) 用户上传的信息，例如用户的发帖、评论、分享、用户主动填写的信息或用户与作业帮客服联系时提供的相关信息等；(3) 用户使用作业帮直播课过程中产生的信息。本机构会根据用户授予的权限，接收并记录用户所使用的设备相关信息，例如设备属性信息、设备位置信息、设备连接信息等；(4) 作业帮直播课根据用户授权通过合法方式收集的其他用户信息。3、本机构非常重视用户的信息安全，并尽最大合理努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护用户信息，确保用户信息不会被泄漏、篡改、毁损或丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制、信息访问权限控制等。且，本机构不会非法出售、非法向他人提供用户信息；本机构不会将用户的该等信息提供给任何第三方，也不会用于任何其他目的和用途，但是以下情形除外：1)经用户事先同意，向第三方披露；2)根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；3)本机构与第三方合作向用户提供作业帮平台的相关服务或其他网络服务，且该等第三方同意承担与本机构同等的保护用户隐私的责任；4)其他根据法律、法规或者政策应进行的披露。4、本隐私声明仅为概要性规定，本机构会单独发布用户隐私政策对收集、使用、保护用户信息进行规定为，如本隐私声明条款与另行发布的用户隐私政策不一致的，以后者为准。六、其他1. 如果作业帮直播课平台上某一子服务附有单独的使用协议的，则该子服务的使用将受该单独使用协议的约束。2. 本协议的签订、生效、履行、争议的解决均适用中华人民共和国法律。3. 有关本协议的争议应通过友好协商解决，如果协商不成，该争议将提交本机构所在地有管辖权的法院诉讼解决。4. 用户对作业帮直播课平台的意见及建议可通过客服邮箱service@zuoyebang.com与本机构进行联系。