二、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
我们提供的产品和服务需要依赖您的部分信息才得以运行,因此在您使用好课在线的时候,需要向我们提供或允许我们收集的必要信息以供我们使用这些信息向您提供基本服务及更优更好的服务,基于业务功能不同,我们将收集和使用的您的个人信息类型分为两种:一是实现产品和服务的基础业务功能所必需的信息,此类信息为必要个人信息,若您拒绝提供,我们将无法向您提供该基础业务功能及相应服务;二是扩展业务功能可能需要收集的信息,您可以自主选择是否提供或授权我们收集,我们将基于您的授权同意或实现您选择的扩展业务功能必需的目的处理这些个人信息。如您拒绝提供,我们将无法为您提供扩展业务功能,但不会影响您使用我们的基本业务功能。
1.我们会在以下场景下基于所述目的,收集和使用您个人信息:
1.1注册登录
注册登录:
当您注册、登录好课在线账户时,您可以通过手机号码创建用户,我们将通过发送短信验证码来验证您的身份,或者您可以通过手机号码和密码进行注册登录,我们收集您的手机号码、密码(如使用)用于为您提供注册登录服务。
一键登录:我们与电信运营商合作,为您提供“一键登录”功能,在您使用该功能时,经过你的同意,运营商会将你设备中的手机号码发送给我们,该手机号码作为您的注册、登录账号并免于密码或动态验证码核验,为你提供快捷的注册、登录服务。如不提供上述任何一种登录方式所需的信息,您将仅能浏览、了解好课在线,无法享受相关服务;如果您仅需使用浏览、了解好课在线,您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。1.2实名认证
1.2.1如果您需要将订单退款提现(仅在我们无法通过原支付渠道完成退款的情况下)或者需要提取用户返现,为了保障您的资金安全,我们需要通过您提供姓名、身份证号进行实名认证以验证您的身份,我们不会对您的实名认证信息进行存储。如不提供,不会影响您使用本产品的其他功能和服务。
1.5购买商品、充值服务下单及交付
1.5.1当您在好课在线APP购买具体商品及/或服务时,为向您展示账号的交易信息并保障交易安全,我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单,收集您的具体订单号、订单创建时间、交易金额信息,用于向您展示及便于您对订单进行交易管理。如果您购买的是需要邮寄的产品或课程附带的教辅资料时,在下单过程中,我们还需您提供收件人姓名、收货地址、联系电话信息,以便我们向您交付商品;交易和消费记录属于敏感个人信息,收集该等信息是实现消费功能所必需,否则将无法完成交易。
1.5.2在您成功下单后,如商品/服务需要第三方配送,为向您完成商品/服务的配送及交付,第三方物流服务提供方不可避免地会获知您的交易信息、订单信息和收件人信息(姓名、联系电话、收货地址)。我们承诺,我们会以最大努力保障您的个人信息安全,严格要求商家及第三方配送公司对您的个人信息保密,仅以交付商品、配送之目的获悉和使用,不得对外泄露或做其他任何用途。同时,为向您提供售后与争议解决服务之目的,我们可能需要及时获悉并确认交付进度及状态,您同意我们可自前述主体处收集与交付进度相关的信息。 1.6市场活动
您在参加我们有关的市场营销活动时,我们可能会通过运营活动界面收集您的姓名、通信地址、电话号码;以便与您取得联系、向您发运营奖励等。若您不参加相关运营活动则无需提供前述信息,不会影响您使用本产品的其他功能和服务。
1.7客户服务
当您与我们联系时,在线客户服务需要您的摄像头(相机)权限(可能会使用到加速度、陀螺仪、磁场传感器功能,以判断拍摄角度,但不会收集您的个人信息数据)、存储权限,屏幕常亮权限,以为您提供客户服务。我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式,以便帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息。如不提供,不会影响您使用本产品的其他功能和服务。