帮帮识字用户服务协议

生效日期：2023 年 05 月 09 日

欢迎使用帮帮识字！在您下载、安装或使用帮帮识字APP产品及任何随附的文档(如有)，包括提供给您的更新或升级版本(依据本协议之外的其他协议提供给您的更新或升级版本除外)(下文统称“帮帮识字”)之前，请您务必仔细阅读本协议中约定的下述条款。

除非您与广州极目未来文化科技有限公司(以下简称“公司”)就帮帮识字的使用另外签署了其他协议，否则您对帮帮识字的使用受本帮帮识字用户服务协议 (以下简称“本协议”)中各项条款的约束。

请您仔细阅读以下条款，在您同意并接受本协议全部条款的前提下，公司将帮帮识字的合法使用授权授予您。如果您是未成年人，则请您在法定监护人陪同下审阅和判断是否同意本协议，未成年人使用帮帮识字的行为视为已获得了法定监护人的认可。如果您不同意接受本协议的全部条款，请您立即停止注册、登录或使用本协议所涉服务。您下载、安装、使用帮帮识字等行为，则意味着您将自愿遵守本协议及帮帮识字的其他有关规则，并完全服从于帮帮识字的统一管理。

帮帮识字有权根据业务需要不定时对本协议进行调整，并将调整后的协议公布于公司官网或者帮帮识字APP中，如果您不同意调整后的本协议的，您应当停止使用帮帮识字，否则，如果在公司调整本协议并公布后，您继续使用帮帮识字提供的服务的，则视为您同意遵守调整后的协议。

一、 服务使用

1. 用户须通过合法渠道(包括但不限于各大应用市场、帮帮识字官网)下载、安装并使用帮帮识字，这是您获得帮帮识字使用授权的前提。

2. 用户通过帮帮识字APP用户名和密码或APP上公示的其他的方式登录，公司仅根据用户名和密码识别用户身份，用户应妥善保管用户名和密码，并对其使用及其遗失自行承担责任。用户不得转让、出借、出租、出售或分享予他人使用。否则帮帮识字有权根据实际情况暂时封停或永久查封此账号，当用户的账号或密码遭到未经授权的使用时，用户应当立即通知帮帮识字，否则未经授权的使用行为均视为用户本人行为。

3. 用户一经注册或登录使用帮帮识字，即视为用户同意公司或其关联公司的工作人员与其进行电话或短信联系。

4. 使用帮帮识字时产生的通讯流量费用由用户自行承担。

二、 服务功能

1. 公司作为帮帮识字内容提供的平台，为用户提供识字相关服务。

2. 公司有权随时对帮帮识字提供的服务内容等进行调整，包括但不限于增加、删除、修改帮帮识字服务内容，一旦帮帮识字的服务内容发生增加、删除、修改，帮帮识字将在相关页面上进行提示；如果用户不同意相关变更和修改，可以取消已经获取的服务并停止使用；如果用户继续使用帮帮识字提供的服务，则视为用户已经接受全部变更、修改。除非另有明确约定，否则用户使用帮帮识字内新增的服务内容将同样受本协议各项条款的约束。

3. 公司在提供帮帮识字服务过程中，对向您提供的付费服务，以VIP卡形式收取一定的费用，如您不同意支付该等费用，则无法使用收费服务部分的内容。对于该等收费服务，公司有权自行确定该等服务的价格并不时调整，调整后的价格将在帮帮识字APP内中进行公示，如果用户不同意调整后的价格的，则用户可以在其原购买的服务结束后停止付费购买服务。如果用户在公司调整价格并公示后，仍继续购买服务的，则视为用户同意该调整后的价格。

4. 用户如对付费购买的服务不满意的，有权终止服务。用户需在规定时间内，在客户端自行申请或拨打客服电话(400-611-0000)，申请终止服务。您理解并同意，因VIP卡属于虚拟产品权益，若您已经根据帮帮识字公示的资费标准完成了付款，即使您取消相关的付费服务，无论取消请求或退款请求是否发生在您所付费内容的有效期限内，我们均无法退还您已经支付的款项。购买帮帮识字服务的用户，仅有权对未产生的续费服务提出终止服务申请，已经消费的VIP时间无法申请退款。公司有权保留已终止服务的用户的所有使用信息，对用户在使用付费服务期间发生的违反本协议及相关规定的行为，公司仍有权行使本协议规定的权利并追究用户的法律责任。

5. 公司不时将对付费服务提供优惠政策或开展优惠活动，该等优惠政策或优惠活动以帮帮识字平台上的实时信息为准，用户知悉并认可，公司作有权自行决定是否提供优惠政策或开展优惠互动，以及优惠政策或优惠活动的内容、条件和有效期，并不时进行调整或终止。如果用户通过合法方式获得了帮帮识字相关服务的折扣优惠方式的，则用户知悉并认可，该等折扣必须满足一定条件才能使用，以帮帮识字公示的折扣使用说明为准。折扣不兑现(即不直接兑换现金)、不找零(即订单金额不足抵用券金额的，抵用券剩余金额无效)、过期作废；折扣仅限同一用户账号使用，严禁出售、转让或共享，如经公司发现用户存在出售、转让或共享折扣优惠方式的，该折扣将予以作废处理，且公司有权视情节严重程度予以封号处理，并保留追究相关责任人法律责任的权利。

三、 用户的权利和义务

1. 用户应保证注册、登录并使用的账号符合中国相关法律法规的规定，符合互联网用户账号名称管理规定 ，符合本协议的各项规定。您须对在帮帮识字的注册信息的真实性、合法性、有效性承担全部责任。

2. 公司有权对用户注册、登录并使用的账号名称、头像和简介等注册信息进行审核，用户确保登录帮帮识字使用的用户账号名称、头像和简介等信息中不出现违法和不良信息，不存在以虚假信息骗取账号名称注册的情形，不存在冒充他人或使用他人名义(包括但不限于冒用他人姓名、名称、字号、头像等足以让人引起混淆的方式)开设帐号、不存在冒用关联机构或社会名人账号注册的情形。否则公司有权采取通知限期改正、暂停使用、注销登记或向互联网信息内容主管部门报告等措施。

3. 用户有权按照本协议约定的方式使用帮帮识字平台提供的课程学习等服务。

4. 用户使用帮帮识字服务不得作弊，作弊的行为包括但不限于利用系统漏洞获取优惠或做异常使用，否则公司将有权对作弊账号进行永久性封禁。

5. 用户不得以任何形式倒卖、贩售、出租、出借、转让用户账号、积分等其他优惠方式，一经查明，公司将采取包括但不限于封号、封禁IP、追究相关责任人法律责任的处理措施。

6.  用户承诺不得以任何方式利用帮帮识字直接或间接从事违反中国法律、以及社会公德的行为，帮帮识字有权对违反上述承诺的内容予以删除。

7. 用户承诺不得利用帮帮识字制作、上传、复制、发布、传播或者转载如下内容：(1)反对宪法所确定的基本原则的；(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；(3)损害国家荣誉和利益的；(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；(9)侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康的；(10)散布商业广告，或类似的商业招揽信息、过度营销信息及垃圾信息；(11)含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。

8. 用户承诺不得利用帮帮识字制作、复制、发布含有下列内容的不良信息： (1)使用夸张标题，内容与标题严重不符的；(2)炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；(3)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；(4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；(5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；(6)煽动人群歧视、地域歧视等的；(7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；(8)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；(9)其他对网络生态造成不良影响的内容。

9. 用户注册、使用账号信息，不得有下列假冒、仿冒、引人误解的行为：(1)假冒、仿冒、捏造政党、党政军机关、企事业单位、人民团体和社会组织的名称、标识等；(2)假冒、仿冒、捏造国家(地区)、国际组织的名称、标识等；(3)假冒、仿冒、捏造新闻网站、报刊社、广播电视机构、通讯社等新闻媒体的名称、标识等，或者擅自使用“新闻”、“报道”等具有新闻属性的名称、标识等；(4)假冒、仿冒、恶意关联国家行政区域、机构所在地、标志性建筑物等重要空间的地理名称、标识等；(5)以损害公共利益或者谋取不正当利益等为目的，故意夹带二维码、网址、邮箱、联系方式等，或者使用同音、谐音、相近的文字、数字、符号和字母等；(6)含有名不副实、夸大其词等可能使公众受骗或者产生误解的内容；(7)含有法律、行政法规和国家有关规定禁止的其他内容。

10. 用户从帮帮识字获取的内容，仅限于个人学习使用，不得将本网站资源转载、复制、上传到第三方媒介获取利益，否则，帮帮识字有权要求移除侵权内容并赔偿损失，一切法律后果由该用户或者第三方自行承担，与帮帮识字无关。

11. 用户使用帮帮识字提供的服务应遵守本协议的所有条款，如违反本协议中的任一条款，公司有权依据协议中止或终止对违约用户提供服务。

12.用户如需注销帮帮识字账号，您可以通过“帮帮识字APP-用户中心-学习设置-账户注销”对您的账号进行注销。注销账号之后此账号内的数据无法恢复，包括但不限于账户内的资产信息如VIP权益等；账号信息内容也将全部清除，包含但不限于该账号的学习记录、学习积分等；且帮帮识字没有义务向用户返还任何数据。注销行为操作后无法撤销，请用户谨慎申请。

四、 权利声明及投诉举报制度

1. 如权利人发现帮帮识字中的信息、资料、内容等存在违反法律法规及帮帮识字平台相关管理规定的，涉嫌侮辱或者诽谤他人，或者侵犯您或第三方的商标权、著作权或其他合法权利情形的，您可以向帮帮识字官方邮箱bangbangservice@zuoyebang.com发送权利通知书，公司将在收到您的投诉后将依据中国法律法规和政府规范性文件及帮帮识字平台管理规定采取措施进行处理，包括但不限于移除相关内容或屏蔽相关链接，以及其他公司认为适当的处理方式，情节严重者，公司有权向政府相关部门进行举报。

2. 未经帮帮识字事先允许，禁止任何机器、蜘蛛等自动设备或手动爬取或复制帮帮识字APP内包含的任何内容，否则公司将有权依法追究其法律责任。

五、 知识产权

1. 公司拥有帮帮识字的所有权，包括其中的知识产权。帮帮识字受中华人民共和国著作权法的保护，用户不得删除或以其他方式改变帮帮识字上附带的版权、商标或其他所有权声明或标识。用户不得对帮帮识字进行反向工程、反向编译或反汇编，不得试图进行任何获得帮帮识字源代码的访问或行为，不得发行、出租、信息网络传播、翻译帮帮识字软件。

2. 帮帮识字的用户不能侵犯包括他人的著作权在内的知识产权以及其他权利。一旦由于用户的提问、回答、发言发生法律纠纷，其责任在于用户本人，与帮帮识字及公司无关。

3.对于用户发表到帮帮识字 上的内容，用户同意帮帮识字 免费展示于公司直接运营或与第三方合作运营的产品，同时，您允许公司在展示内容时可自行或委托第三方进行必要的处理(包括但不限于翻译、汇编、改编等)。您在此确认并同意，公司有权自行或委托第三方在与上述内容、帮帮识字产品及相关服务、公司或帮帮识字品牌有关的任何宣传、推广、研究中以适当的方式使用上述内容(全部或部分)，您可以随时通过书面方式通知公司撤回上述授权 。

4.如果用户上传的内容侵犯了第三方的著作权或其他权利，相关责任由用户本人承担。针对相关知识产权争议，第三方有权发出权利通知，帮帮识字作为信息存储平台将及时删除相关内容。如果第三方或用户就著作权权属问题仍存在其他异议，可联系中国文字著作权协会处理(http://www.prccopyright.org.cn/)，我司已将著作权争议统一委托文著协处理。如提出异议者和文档上传者之间的相关法律问题得到解决后，以此为依据，向帮帮识字提出申请，帮帮识字可以恢复被删除的内容 。

5. 用户承诺：其上传的所有文档等内容符合国家法律法规的相关规定，不侵犯任何第三方的合法权益。如用户违反前述保证，帮帮识字有权删除相关内容，并可以暂停或终止向该用户提供服务。
6.用户从帮帮识字的服务中获得的信息在没有得到事先许可的情况下，自行或提供给第三方利用复制，发送，传播等手段用于盈利目的时，将追究相关当事人的法律责任。

7. 如果第三方要使用帮帮识字上的提问、回答或评论的，则需要事先获得相关用户同意后方能使用。

六、 不允诺担保、责任有限及免责

1. 不允诺担保：帮帮识字为按现状提供服务，包含瑕疵及缺陷，公司不提供任何其他担保。公司不允诺其他无论是明示的还是默示的保证和担保，包括但不限于对特定目的的适销性和适应性，不侵权，以及任何出自交易过程或商业惯例的保证和条件。从公司或他处获取的任何建议或信息，不论是口头的还是书面的，都不会对公司产生本协议明确约定之外的其他保证和担保。

2. 责任有限：适用法律所允许的最大范围内，不论出于何种原因，公司对您的全部责任为您为使用帮帮识字的产品和服务而向公司支付的费用总额。如果公司免费向您提供了帮帮识字服务，则公司无义务对您承担任何赔偿责任。任何情况下，公司不对出自本协议或与本协议有关的或与帮帮识字的运行有关的任何特殊的、偶然的、惩罚性或间接的损害(包括但不限于数据损失、利润损失或营业损失)或采购替代产品承担责任，不论该等责任是基于合同，担保，侵权(包括过失)，严格责任或其他，也不论公司是否被事先告知了损失或损害发生的可能性。即使本协议约定的有限补救措施未能实现其根本目的，前述的责任限制依然适用。

3. 免责：如因下所列任何原因而造成的用户资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等，公司均有权获得免责：

(1) 任何因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常浏览的不可抗力原因；
(2) 任何计算机系统问题、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作的原因；
(3) 任何因网络安全问题导致的账户或银行卡信息泄露，该风险可能会给用户造成经济损失，用户承诺自行承担向侵权方追究责任及追究责任不能的后果；
(4) 任何因用户个人原因导致的用户资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等；
(5) 其他不能归责于公司的原因。

七、 用户隐私声明

1. 公司仅出于向用户提供更优质、更个性化服务的目的收集用户的信息，且，公司重视未成年人的个人信息保护，如您为未成年人，请务必由您的监护人仔细阅读本隐私条款，并在征得监护人同意的前提下使用帮帮识字或向帮帮识字提供相关用户信息。

2. 在用户使用帮帮识字的过程中，公司将遵循合法、正当、必要的原则，收集用户使用帮帮识字的相关信息，包括但不限于：

(1) 用户注册或登录的账户信息，例如用户注册账户使用的电话号码，用户自行填写的姓名或昵称、性别、出生年月等；
(2) 用户上传的信息，例如用户的分享、用户主动填写的信息或用户与帮帮识字客服联系时提供的相关信息等；
(3) 用户使用帮帮识字过程中产生的信息。公司会根据用户授予的权限，接收并记录用户所使用的设备相关信息，例如设备属性信息、设备位置信息、设备连接信息等；
(4) 帮帮识字根据用户授权通过合法方式收集的其他用户信息。
3. 公司非常重视用户的信息安全，并尽最大合理努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护用户信息，确保用户信息不会被泄漏、篡改、毁损或丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制、信息访问权限控制等。且，公司不会非法出售、非法向他人提供用户信息；公司不会将用户的该等信息提供给任何第三方，也不会用于任何其他目的和用途，但是以下情形除外，1)经用户事先同意，向第三方披露； 2)根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；3)公司与第三方合作向用户提供帮帮识字平台的相关服务或其他网络服务，且该等第三方同意承担与公司同等的保护用户隐私的责任；4)其他根据法律、法规或者政策应进行的披露。

4. 本隐私声明仅为概要性规定，公司会单独发布用户隐私政策对收集、使用、保护用户信息进行规定为，如本隐私声明条款与另行发布的用户隐私政策不一致的，以后者为准。

八、 其他

1. 如果帮帮识字平台上某一子服务附有单独的使用协议的，则该子服务的使用将受该单独使用协议的约束。

2. 本协议的签订、生效、履行、争议的解决均适用中华人民共和国法律。

3. 有关本协议的争议应通过友好协商解决，如果协商不成，该争议将提交公司所在地有管辖权的法院诉讼解决。

4. 用户对帮帮识字平台的意见及建议可通过客服邮箱bangbangservice@zuoyebang.com与公司进行联系。